KoroTravel

Preguntas frecuentes

Antes de viajar, resolvamos tus dudas

Pagos, cancelaciones, vuelos y todo lo que necesitas saber sobre viajar en tribu a Rapa Nui.

Reservas, pagos y vuelos

¿Cómo aseguro mi cupo para las salidas grupales?

Al limitar estrictamente nuestros viajes a 15 personas por grupo, los cupos se agotan con mucha anticipación. Puedes contactarnos directamente a través de nuestro botón de WhatsApp para verificar las próximas fechas disponibles, recibir los términos de reserva y asegurar tu lugar en la tribu.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados y los plazos de reserva?

Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito a través de plataformas seguras en línea. Para congelar tu cupo en cualquiera de nuestros itinerarios, solicitamos un abono inicial del 50%. El saldo restante debe estar completamente liquidado hasta 45 días antes de la fecha programada para el despegue.

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso de la agencia?

Si cancelas con más de 60 días de anticipación, se te reembolsará el 100% de lo abonado (menos los cargos administrativos de la aerolínea si los pasajes ya fueron emitidos). Si la cancelación ocurre entre los 59 y 30 días previos, se retiene el depósito inicial. Cancelaciones con menos de 30 días de aviso no son reembolsables debido a los compromisos logísticos inmediatos en la isla.

¿Qué sucede si un vuelo se cancela o se retrasa por causas climáticas o de otra índole?

Koro Travel actúa como intermediario proactivo con las aerolíneas. En caso de retrasos o cancelaciones por fuerza mayor meteorológica, reestructuramos el itinerario en destino para asegurar que no te pierdas las experiencias fundamentales, extendiendo el soporte terrestre en la medida de lo logísticamente viable; sin embargo, dependemos de LATAM, la única línea aérea que llega a Rapa Nui.

La filosofía Koro Travel

¿Por qué limitan estrictamente los grupos a un máximo de 15 pasajeros?

Porque creemos que la verdadera transformación y comodidad ocurren en círculos pequeños. Un grupo máximo de 15 personas nos permite movernos con la agilidad y el respeto de una tribu, garantizando acceso exclusivo al parque, un trato personalizado de primer nivel y un impacto ambiental mínimo en el frágil ecosistema de la isla.

¿Puedo sumarme a un grupo si viajo completamente solo o sola?

¡Por supuesto! Koro Travel es el espacio ideal para viajeros independientes. Te integrarás de inmediato a una tribu de 14 almas con intereses similares a los tuyos. Puedes optar por compartir habitación con otro viajero de tu mismo género; todo se organizará en nuestra reunión previa virtual.

¿Cómo es el alojamiento en las cabañas compartidas?

Para afianzar el concepto de tribu y otorgar mayor independencia al grupo, seleccionamos acogedoras cabañas locales con habitaciones y áreas comunes compartidas. Es un formato excelente para compartir bitácoras al final del día, reír y disfrutar de una convivencia cercana y comunitaria, manteniendo la esencia hospitalaria de la isla.

¿Por qué el viaje dura exactamente 7 días?

Rapa Nui no es un destino para recorrer con prisas. Diseñamos este formato extendido de 7 días para que la tribu tenga el tiempo necesario de explorar los misterios arqueológicos, descansar en la playa y asimilar la cultura local en total tranquilidad, sin el estrés de los itinerarios exprés.

Sobre nuestros paquetes

¿Cuál es la diferencia principal entre “Rapa Nui, El Viaje Soñado” y “Rapa Nui Místico”?

El Viaje Soñado se enfoca en la exploración clásica, cultural y paisajística: incluye actividades por tierra y mar, shows folclóricos tradicionales y un ritmo vacacional dinámico.

Rapa Nui Místico es un viaje de bienestar profundo e introspección; el itinerario sustituye los tours tradicionales por recorridos con terapias holísticas como yoga, baños de bosque en silencio, tarot terapéutico y terapia de sonido avanzada con cuencos y gongs dentro de la geografía energética de la isla.

¿Cómo funciona el servicio “Rapa Nui a tu Medida” y por qué no incluye pasajes?

Este servicio está diseñado para grupos cerrados, familias o retiros independientes que desean un itinerario hecho a mano. Nosotros nos encargamos de toda la operación en la isla (hospedaje, guías, transportes, accesos). No incluye los pasajes aéreos para darte la libertad absoluta de elegir tus fechas de vuelo, utilizar tus propias millas de viajero frecuente o coordinar extensiones de viaje en el continente.

Queremos un itinerario 100% privado para mi familia, ¿qué opción elijo?

Elige Rapa Nui A Tu Medida. Diseñamos la logística terrestre completa desde cero según tus gustos, fechas y ritmo. Podemos incluir cabalgatas, bautismos de buceo, espectáculos en vivo, arriendo de autos y guías privados.

Nota importante: esta opción de diseño personalizado no incluye los pasajes aéreos.

¿Qué servicios ofrecen si ya me encuentro hospedado en Rapa Nui?

Si ya estás en la isla o aterrizas en los próximos días y compraste todo por tu cuenta, nuestras Experiencias son para ti. Coordinamos de forma inmediata toda tu experiencia en destino: contratación de guías oficiales Rapa Nui (obligatorios para entrar a los sitios arqueológicos), transporte privado, reservas para shows en vivo, cabalgatas, buceo, arriendo de vehículos y los mejores tips de restaurantes locales.

¿Las excursiones terrestres y marítimas requieren algún tipo de preparación física?

Nuestros itinerarios están diseñados para personas con un estado físico promedio. Las caminatas son de intensidad baja a moderada sobre senderos volcánicos o arena. Para las actividades marítimas de “El Viaje Soñado”, el oleaje del Pacífico puede ser pronunciado, por lo que recomendamos llevar medicación preventiva para el mareo si eres propenso a él.

¿El tour por los Motu requiere saber nadar muy bien?

La navegación rodeando los islotes sagrados (Motu) es apta para todos. Para la actividad de snorkel, nuestro guía marítimo te proporcionará chaleco salvavidas y equipo adecuado. Las aguas de Rapa Nui están entre las de mayor visibilidad del planeta, por lo que incluso desde la superficie la experiencia es impresionante y muy segura.

¿Está permitido tocar los Moai o las plataformas arqueológicas durante los rituales?

Bajo ninguna circunstancia. Los Ahu, los Moai y todo lo que se encuentra en los sitios arqueológicos son sagrados y están estrictamente protegidos por leyes nacionales y códigos culturales ancestrales. En Koro Travel practicamos un turismo de profundo respeto: nuestras meditaciones, círculos de yoga y sesiones de cuencos se realizan siempre en las explanadas permitidas de pasto, manteniendo la distancia legal obligatoria y acompañados por nuestros guías locales acreditados, todo esto bajo el control y respeto hacia la comunidad Ma'u Henua a cargo del parque.

Terapias de sonido y bienestar

No tengo experiencia previa en yoga o meditación, ¿puedo tomar este retiro?

Sí, absolutamente. Todas nuestras terapias de sonido, meditaciones guiadas y sesiones de yoga están adaptadas para todos los niveles, desde principiantes hasta avanzados. El enfoque del viaje es la reconexión personal y el bienestar, no la exigencia física.

¿En qué consiste el Ritual del Baño de Estrellas?

Es una de nuestras experiencias más mágicas. Nos introducimos con cuidado en el mar de Rapa Nui durante la noche (en una zona segura y controlada) bajo uno de los cielos más limpios y estrellados del planeta. Mientras flotamos y contemplamos el cosmos, el grupo es sostenido por el agua y guiado a través de una terapia de sonido acústica y meditativa.

¿Qué diferencia hay entre las terapias de sonido y los baños de gong?

Las terapias de sonido las realizamos en formato grupal utilizando cuencos tibetanos y otros instrumentos sagrados orientados a armonizar y alinear tu energía con la vibración de la tierra. Los baños de gong, por su parte, son sesiones de inmersión acústica mucho más profundas y potentes, ideales para liberar el estrés acumulado y transmutar bloqueos emocionales a través de ondas sonoras intensas.

¿Los retiros místicos son aptos para todas las edades?

Rapa Nui Místico está diseñado principalmente para adultos o jóvenes maduros, ya que requiere sostener espacios de absoluto silencio durante las caminatas conscientes (baños de bosque), periodos largos de quietud en las terapias de sonido y un comportamiento sumamente reflexivo durante el Ritual del Baño de Estrellas nocturno en el mar. Si viajas con niños y buscas este enfoque, te recomendamos Rapa Nui A Tu Medida para adaptar dinámicas de bienestar aptas para toda la familia.

Koro Welcome Kit

¿Qué es el Koro Welcome Kit y viene incluido?

Es nuestro equipaje sagrado de cortesía y viene incluido en “Rapa Nui, El Viaje Soñado” y “Rapa Nui Místico”. Contiene un bolso totebag de algodón orgánico, una bitácora de viaje con lápiz de madera, una bruma áurica refrescante de Tipanie, un amuleto ancestral único de obsidiana protectora sobre un trozo de madera local (tu primer recuerdo físico de nuestra tierra) y una botella reutilizable personalizada.

¿Por qué nos entregan una botella de agua y cómo funciona el rellenado?

El agua dulce es un recurso sumamente escaso, sagrado y limitado en nuestra isla. Para reducir drásticamente el uso de plásticos de un solo uso y proteger nuestro ecosistema, el kit incluye una botella reutilizable que nuestro equipo te rellenará diariamente de forma gratuita durante todas las actividades.

Información práctica para tu viaje

¿Cuál es la mejor fecha para viajar a Rapa Nui?

Cualquier época del año es perfecta para visitarnos, pero cada temporada ofrece una experiencia completamente distinta.

De noviembre a marzo (nuestro verano): el clima es más cálido y tropical, ideal para disfrutar a fondo de las playas y las actividades marinas, como el snorkel por los Motu o el buceo.

De abril a octubre: las temperaturas son más frescas y agradables, el formato ideal para quienes buscan caminatas tranquilas por los volcanes, retiros de bienestar o recorrer los altares arqueológicos sin el calor intenso del verano.

¿Cómo es el clima en la isla y qué debo considerar?

Nuestro clima es subtropical marítimo. Esto significa que las temperaturas son amables durante todo el año (rara vez bajan de los 15 °C o suben de los 29 °C), pero el clima es sumamente variable. En un mismo día podemos tener sol radiante, un chubasco tropical intenso y viento fuerte. Por eso, el mejor consejo local es vestirse en capas (“estilo cebolla”) y llevar siempre un cortavientos impermeable a mano en tu bolso de Koro Travel.

¿Qué ropa o equipaje me recomiendan llevar?

Rapa Nui tiene un clima subtropical, pero suele ser muy ventoso y variable. Te recomendamos llevar ropa ligera y cómoda para caminar, traje de baño, cortavientos, calzado de trekking con buen agarre (el terreno es volcánico y puede ser resbaladizo) y ropa un poco más abrigada para las meditaciones al amanecer o las noches de estrellas. No olvides el protector solar amigable con el océano.

¿Rapa Nui es un destino recomendado para viajar con niños?

Sí, la isla es un entorno sumamente seguro, sin delincuencia urbana y rodeado de naturaleza, lo que la convierte en un lugar maravilloso para los más pequeños. Las actividades de “Rapa Nui, El Viaje Soñado” y de nuestras Experiencias para quienes ya están en la isla, como las cabalgatas, los shows de danza en vivo y las aguas tranquilas de Anakena, son ideales para disfrutar en familia.

Sin embargo, para los senderos arqueológicos y las caminatas bajo el sol, recomendamos que los niños tengan una edad en que disfruten caminar, o que los padres cuenten con mochilas de porteo adecuadas, ya que el terreno volcánico no es apto para coches de bebé.

¿Cómo es la infraestructura de servicios y conectividad en la isla?

Rapa Nui cuenta con una infraestructura de servicios básica pero robusta en el pueblo de Hanga Roa, que incluye un hospital público, farmacias, cajeros automáticos, señal de telefonía móvil y conexión a internet (aunque esta última puede ser intermitente debido a nuestra condición de aislamiento geográfico extremo).

Fuera del pueblo, en las zonas de exploración arqueológica y en el Parque Nacional, no siempre encontrarás tiendas comerciales ni señal de red, lo que convierte a las rutas en la oportunidad perfecta para vivir una verdadera desconexión digital en tribu.

Parque Nacional y comunidad Ma'u Henua

¿Por qué es obligatorio contratar guías locales para recorrer la isla?

Por las regulaciones del Parque Nacional Rapa Nui y para proteger nuestro patrimonio arqueológico, ningún turista puede ingresar a los sitios sagrados (como Rano Raraku o Ahu Tongariki) sin el acompañamiento de un guía local oficial acreditado. Al viajar con Koro Travel, cuentas con un equipo de guías 100% Rapa Nui incluido en tus actividades.

¿Qué es la Comunidad Ma'u Henua y por qué es tan importante?

Ma'u Henua es la comunidad indígena polinésica encargada de la administración, cuidado y preservación de nuestro Parque Nacional Rapa Nui. Es una institución clave que vela por la protección de nuestros altares sagrados (Ahu) y Moai. Al viajar con Koro Travel, trabajamos en absoluto respeto y alineación con las normativas de Ma'u Henua, garantizando que tu visita deje una huella positiva y sustentable, y que los recursos económicos del turismo apoyen directamente la conservación de nuestra cultura y el desarrollo de nuestro pueblo.

¿Cómo funciona el pase o ticket de ingreso al Parque Nacional?

Para ingresar a la gran mayoría de los sitios arqueológicos de la isla es obligatorio adquirir un ticket oficial administrado por Ma'u Henua. Este pase es personal, intransferible y tiene una duración determinada. En “Rapa Nui, El Viaje Soñado” y “Rapa Nui Místico” el ticket está incluido en el valor total; y si ya estás en la isla, con nuestras Experiencias te ayudamos a coordinar su validación en los puntos de control para que no tengas ningún inconveniente en las entradas.

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